Recuperação de Conta

Oi, boa noite pra vocês,
Depois de muito tempo sem jogar, resolvi voltar. Porem, quando entrei no server minha conta não existia mais.
Fiquei sabendo que houve o server foi reiniciado e todos tiveram que pedir suas contas de volta. Venho aqui, pedir ajuda e para que por favor me ajuda a recuperar a minha conta pois quero muito voltar a jogar.
Eu era level 397, e meu nick era [TS]Ashley_Graham. / Claire_Redfield.
Eu tenho Prints para comprovar.
Obrigada pela atenção.